Abre un chat nuevo
Inicia una conversación desde el botón de nuevo chat. Un chat nuevo evita arrastrar un contexto anterior que ya no necesitas.
Guías y ayuda · clientes
Ayuda y soporte de Open WebUI
Una guía práctica para trabajar con modelos, documentos, privacidad y controles sin tener que conocer la parte técnica de la plataforma.
Empieza por la duda que tengas. Si un ajuste no aparece, da error o no sabes si conviene cambiarlo, esta página te indica qué comprobar y cuándo contactar con Akutangulo.
01 · Uso básico
Antes de enviar tu primera consulta
No necesitas comandos especiales. Elige un modelo adecuado, aporta el contexto necesario y revisa el resultado antes de usarlo en una decisión profesional.
Elige el modelo
Usa un modelo rápido y equilibrado para redacción o resúmenes. Para comparaciones, cálculos o análisis difíciles, elige un modelo de razonamiento.
Formula una petición concreta
Indica qué material debe usar, qué resultado esperas y el formato. Por ejemplo: “Resume este documento en cinco puntos y señala las fechas que debo revisar”.
Continúa o empieza de nuevo
Puedes pedir que simplifique, corrija, compare o continúe la respuesta. Si el tema cambia, abre un chat nuevo para no mezclar contextos.
02 · Privacidad
Decide dos cosas antes de compartir información sensible
Request ZDR controla la ruta solicitada al proveedor. El chat temporal controla si la conversación se guarda en el historial local de Open WebUI. Son controles distintos.
1
¿Necesito solicitar ZDR?
Activa Request ZDR cuando la petición requiera una ruta cuyo proveedor declara retención cero. Si no hay endpoint compatible, la petición puede ser rechazada.
2
¿Necesito conservar el chat?
Activa el chat temporal si no quieres guardar la conversación en el historial de Open WebUI. No activa ZDR por sí mismo.
| Solicitud ZDR | Chat temporal | Qué ocurre | Uso orientativo |
|---|---|---|---|
| Activada | Activado | Se solicita una ruta ZDR y el hilo no se guarda en el historial local. | Consulta sensible que no necesitas conservar. |
| Activada | Desactivado | Se solicita una ruta ZDR y el hilo queda disponible en tu historial local. | Trabajo sensible que requiere seguimiento. |
| No activada | Activado | El hilo no se guarda localmente; la política remota depende del proveedor y endpoint elegidos. | Consulta efímera sin necesidad de ZDR. |
| No activada | Desactivado | El hilo queda en el historial local y la política remota depende del proveedor y endpoint. | Trabajo no sensible que quieres conservar. |
No envíes contraseñas, API Keys ni secretos. Request ZDR es un control de retención para la ruta del proveedor; no sustituye el criterio profesional ni convierte herramientas externas en ZDR.
Consulta la Matriz de privacidad ZDR para una explicación completa de estos escenarios.
03 · Historial
Conserva, organiza o elimina cada conversación
El modo normal conserva el hilo en tu historial local de Open WebUI. El chat temporal no se guarda ahí. Decide el tipo de chat antes de empezar si sabes que vas a necesitar volver a consultarlo.
Continuar un chat
Dentro de la misma conversación puedes hacer preguntas de seguimiento, pedir una versión más breve o cambiar el tono sin repetir todo el contexto.
Encontrar y ordenar
Usa el historial para localizar conversaciones que hayas guardado. Renombra los chats importantes con un título que te permita identificarlos después.
Compartir con criterio
Las funciones de colaboración dependen de la configuración de la instancia. Comparte solo con personas autorizadas y revisa si el chat contiene datos sensibles.
Eliminar un chat o usar chat temporal no cambia retrospectivamente la política remota de una petición. Para consultas sensibles, decide también si necesitas solicitar una ruta ZDR antes de enviar el contenido.
04 · Archivos
Adjunta documentos para trabajar con su contenido
Desde el botón de añadir puedes incorporar archivos compatibles a una conversación cuando el modelo elegido los admita. Pide después una tarea concreta: resumir, extraer fechas, comparar dos documentos o localizar una cláusula.
- ✓Indica qué necesitas
“Busca las obligaciones y fechas de vencimiento” es más útil que pedir solo “analiza este PDF”.
- ✓Reduce lo innecesario
Divide documentos grandes o aporta solo las páginas relevantes si no necesitas el documento completo.
- ✓Revisa el original
La respuesta ayuda a trabajar más rápido, pero no reemplaza una comprobación profesional del documento fuente.
DOCUMENTOS EN EL CHAT
+Adjunta un archivoPDF, texto, imagen u otro formato compatible.
↓?Formula una tareaResumen, extracción, comparación o búsqueda.
↓✓Revisa el resultadoComprueba siempre el documento original.
05 · Capacidades
Búsqueda web, imágenes y vídeo: úsalo solo cuando aporte valor
Estas capacidades dependen del modelo, la herramienta y la configuración disponible en tu instancia. Selecciona un modelo compatible y describe con precisión lo que necesitas obtener.
Búsqueda web
Úsala para información que puede haber cambiado: noticias, precios, cambios legales, versiones de software o datos de empresas. Para resumir, traducir o corregir un texto ya aportado normalmente no es necesaria.
Puede aumentar tiempo y consumo.Análisis y generación de imágenes
Elige un modelo que admita visión para analizar una imagen. Para generar una imagen, describe el contenido, estilo, encuadre, formato, colores y ambiente.
Comprueba que el modelo admita la capacidad.Generación de vídeo
Describe con claridad la escena, duración, movimiento y resultado esperado. Es una capacidad más exigente y algunos modelos o rutas no serán compatibles con ZDR.
Revisa el coste antes de repetir pruebas.Las herramientas externas tienen sus propias reglas de tratamiento. Solicitar ZDR para el modelo no convierte automáticamente una búsqueda web, una aplicación o una herramienta externa en ZDR.
06 · Controles
Si no aparecen las opciones de OpenRouter
En un chat nuevo se ven primero los controles generales. Los 11 controles de OpenRouter aparecen al elegir explícitamente la función instalada.
- 1Abre Controles
Pulsa el icono de ajustes de la conversación. La pestaña Archivos sirve para los documentos vinculados al chat; no activa el Pipe.
- 2Entra en Válvulas
En el selector que muestra Herramientas, elige Funciones.
- 3Selecciona el Pipe
En el selector de la derecha elige Open WebUI OpenRouter Responses Pipe.
- 4Comprueba las opciones
Aparecerán uso, razonamiento, herramientas, Request ZDR y los parámetros generales del chat.
07 · Consumo y acceso
Consulta el gasto sin gestionar la infraestructura
Akutangulo crea, configura y gestiona las API Keys de OpenRouter. El cliente consulta el consumo en sus paneles externos y utiliza Open WebUI para trabajar con los modelos.
estado-consumo-api.php
Panel principal para consultar el uso actual e histórico de una API Key: consumo por día y mes, créditos usados, límite mensual y créditos restantes.
api-dashboard.php
Resumen consolidado para organizaciones que tengan varias API Keys asignadas, por ejemplo para departamentos o proyectos distintos.
Detalle al responder
Show usage details puede mostrar tokens, tiempo y coste de una respuesta. Es útil para comparar solicitudes, pero no sustituye al panel de consumo acumulado.
¿Necesitas una clave adicional, separar consumo o revisar un límite? Comunícalo a Akutangulo. Las API Keys no se crean ni se modifican desde el panel de usuario de Open WebUI.
08 · Solución de problemas
Errores frecuentes y qué comprobar primero
Si el mensaje exacto no aparece aquí, guarda una captura sin datos sensibles y sigue las indicaciones de la sección de soporte.
Error de autenticación Requiere soporte
La conexión de la instancia con OpenRouter puede requerir revisión. Comunica el mensaje exacto a Akutangulo: las API Keys se gestionan exclusivamente por Akutangulo.
Créditos insuficientes Requiere soporte
La API Key no dispone de saldo suficiente para completar la petición. Consulta el panel de consumo y comunica la incidencia a Akutangulo para revisar el siguiente paso.
Límite de uso del proveedor Prueba otra opción
Un proveedor o modelo puede alcanzar un límite temporal. Espera unos minutos o selecciona otro modelo adecuado si la tarea no requiere ese modelo concreto.
Tiempo de espera agotado Reduce complejidad
Puede ocurrir con modelos lentos, razonamiento alto, documentos grandes, generación multimedia o herramientas externas. Repite la petición, reduce el material enviado o prueba un modelo más rápido.
Modelo restringido Elige otro modelo
El modelo no está autorizado para tu usuario o se ha ocultado mediante la configuración de la instancia. Selecciona otro modelo o consulta con Akutangulo.
Petición demasiado grande Reduce el contenido
El mensaje, documento, imagen o vídeo supera el tamaño permitido. Divide el archivo, elimina partes innecesarias o formula la consulta sobre una sección concreta.
La respuesta se ha interrumpido Continúa el chat
La conexión terminó antes de que el modelo completara la respuesta. Puedes pedir “Continúa desde el punto donde se interrumpió” o repetir la petición.
El modelo no admite esta función Comprueba compatibilidad
El modelo elegido puede no admitir la herramienta, el tipo de archivo, el endpoint o la capacidad solicitada. Selecciona uno compatible.
Request ZDR produce un error Comprueba la ruta
El modelo puede no tener en ese momento una ruta ZDR compatible. Elige otro modelo compatible o consulta a Akutangulo antes de desactivar ZDR en una consulta sensible.
Un parámetro no cambia nada Puede ser normal
El modelo o proveedor puede ignorarlo, el administrador puede haber fijado otro valor, o puede ser una opción de Ollama mientras estás usando OpenRouter. Devuélvelo a Predeterminado si no tienes una razón clara para mantenerlo.
09 · Voz
El micrófono no funciona
El modo de voz necesita permiso del navegador para usar el micrófono. Comprueba primero el permiso del sistema y después el permiso del sitio web.
Windows 11
Ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono. Activa el acceso al micrófono y permite que las aplicaciones de escritorio lo utilicen.
Android
Acepta el permiso de micrófono cuando lo solicite el navegador. Si ya lo rechazaste, revísalo en Ajustes → Aplicaciones → tu navegador → Permisos.
10 · Soporte
Cuándo contactar con Akutangulo
Contacta si la incidencia afecta al acceso, la configuración, el consumo, una API Key, modelos no disponibles o cualquier dato que no puedas modificar desde tu panel de usuario.
Incluye esta información
- 1La instancia o empresa afectada.
- 2El modelo seleccionado y la acción que estabas realizando.
- 3El mensaje de error exacto, si aparece.
- 4La hora aproximada y una captura sin datos sensibles.
- 5Si el problema afecta a un chat, a varios usuarios o a toda la instancia.
No envíes por soporte
- ×Contraseñas.
- ×API Keys o credenciales.
- ×Documentos completos si basta con una descripción del problema.
- ×Datos personales o secretos que no sean imprescindibles para diagnosticar la incidencia.
¿Has comprobado esta guía y necesitas ayuda con tu instancia?
Contactar con soporte11 · Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas
Estas son las dudas que conviene resolver antes de cambiar una configuración avanzada.
¿Puedo compartir un chat?
Las opciones de colaboración dependen de la configuración de tu instancia. Comparte únicamente con personas autorizadas y revisa antes el contenido sensible.
¿ZDR elimina los archivos adjuntos?
No. Request ZDR afecta a la ruta solicitada al proveedor; no borra automáticamente el historial ni los archivos del chat.
¿Debo cambiar Temperatura o top_p?
Normalmente no. Empieza por Predeterminado y ajusta solo si entiendes el efecto y el modelo admite ese parámetro.
¿Por qué una respuesta cuesta más?
Influyen el modelo, la longitud del contexto, razonamiento, documentos, herramientas y el tamaño de la respuesta. Consulta el detalle de uso y el panel externo.
¿Qué modelo uso para un documento?
Elige uno compatible con archivos y ajusta la privacidad antes de adjuntar información sensible. Indica exactamente qué debe extraer o comprobar.
¿Quién modifica la API Key?
Akutangulo. Si necesitas una clave adicional, segmentar consumo o revisar su configuración, solicita soporte.